Preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento de la cerradura «Dorcas Duo»
Instalamos toda clase de cerraduras normales y de alta seguridad.
Teléfono de asistencia Barcelona
93-122-00-79
Teléfono de asistencia Madrid
91-119-69-13
Clic sobre el tel. en Smartphone
- Al abrir eléctricamente se escucha el «clac» característico de la corriente continua o el «zumbido y el clac» si es en alterna, pero no se abre la puerta.
La puerta esta haciendo fuerza hacia afuera y esto produce que el bulón roce con su alojamiento y no pueda retraerse por si solo.
– La solución a este problema es la de centrar la parte eléctrica respecto a la mecánica.
– En caso de no poder centrar las dos partes, se han de limar los tetones de la parte electrica donde se aloja el bulón de la forma que se especifica en los consejos de instalación ademas de instalar un cierra-puertas que se asegure que la puerta no hace fuerza constantemente sobre la cerradura Dorcas Duo.
- He conectado la cerradura y no produce ningún sonido ni abre eléctricamente.
La parte eléctrica esta mal alojada, no recibe corriente o no recibe la necesaria.
– Respetar la distancia entre la parte eléctrica y la mecánica de entre 3 y 4mm.
– Mirar que el picaporte de Nylon negro esta centrado verticalmente con la ventana de latón. Una vez cerrada la puerta deben estar totalmente en contacto.
– Asegurarse que la cerradura Dorcas Duo recibe la potencia especificada. (Voltios x Amperios = W (vatios))
– Revisar las conexiones por si hay cortocircuito.
– En lugar de instalar un pulsador se ha instalado un interruptor y al recibir demasiado tiempo electricidad se ha quemado la bobina interna.
Instalación de Bombillos & Cilindros anti-rotura, anti-ganzúas con las máximas características de seguridad conocidas en el mercado.
- La cerradura Dorcas Duo no abre inicialmente cuando se esta haciendo fuerza en la puerta.
El bulón tiende a clavarse en los tetones de su alojamiento y no puede retraerse.
– Instalar un cierra-puertas y limar los tetones del alojamiento de la parte eléctrica del modo que es indica en los consejos de instalación para que le resulte más sencillo retraerse el bulón.
- El bulón de la parte mecánica actúa de forma muy pesada al actuar con la maneta y/o con la llave.
La instalación en la puerta no es correcta.
– Revisar la cerradura Dorcas Duo en búsqueda de elementos extraños.
– Agrandar el agujero de la puerta donde se aloja la cerradura Dorcas Duo para eliminar la presión sobre las chapas.
– Revisar que la maneta de la puerta este bien ajustada y su cuadradillo no este ejerciendo fuerza en la nueca de la cerradura Dorcas Duo.
Estudios y fabricación de cerraduras amaestradas para comunidades y locales.
- La cerradura Dorcas Duo se queda abierta cuando cierro la puerta peses a que he dejado de suministrarle electricidad.
Tenga en cuenta que la cerradura Dorcas Duo tiene la función automática, la cual produce que una vez cortada la corriente se queda a la espera de que un ultimo usuario abra la puerta y la vuelva a cerrar.
Si este problema ocurre más de una vez.
La vibración de la puerta produce que el mecanismo se abra.
– Respetar la distancia entre la parte eléctrica y la mecánica de entre 3 y 4mm, e instalar el suplemento con forma de rampa para un cierre de la puerta más suave.
- La cerradura Dorcas Duo no permite que la puerta se cierre.
La cerradura Dorcas Duo esta instalada al revés, la puerta esta muy ajustada y/o el marco de la puerta donde golpea el picaporte tiene el acabado en esquina.
– Revise que la parte mecánica se ha instalado en la puerta y la parte eléctrica en el marco.
– Respetar la distancia entre la parte eléctrica y la mecánica de entre 3 y 4mm e instalar el suplemento con forma de rampa.
Cerrojos de alta seguridad para puertas con cerradura principal, instalaciones a domicilio.
- La pieza negra de la parte eléctrica que envuelve la ventana de latón reforzado se ha roto.
El vandalismo y una incorrecta instalación puede producir este problema.
– Desatornillar la armadura de la parte eléctrica y sacar la pieza de latón en forma de «T» y la «U» de Nylon negro. Limpiar y girar 180º la pieza con forma de U y colocar la parte sin usar en la posición que se había roto. Volver a colocar la pieza en su alojamiento de la caja de forma que encajen los ejes de su base en los agujeros de la caja, posteriormente la T y finalmente volver a atornillar la armadura de la cerradura Dorcas Duo.
- El video portero pierde imagen cuando suministra electricidad a la cerradura Dorcas Duo.
Algunos video-porteros que funcionan con corriente continua no están preparados para aparatos con bobinas inferiores a 30 Ohmios y la «DUO» emplea una de 8 Ohmios, por lo que su consumo es mayor.
– Emplear una fuente de alimentación o un transformador de mas potencia suele solucionar el problema.
– Si no se soluciona, se debe cambiar la instalación añadiendo una nueva fuente de alimentación o transformador que actúe exclusivamente para la cerradura Dorcas Duo. Para regular el paso de electricidad de este nuevo transformador, se debe hacer que el video-portero actúe sobre un relé que consuma un máximo de 300mA (no incluido), el cual se debería instalar enre el transformador y la cerradura Dorcas Duo. De este modo el consumo de la cerradura Dorcas Duo no influirá en el video-portero.
RECUERDE, manipular las piezas interiores de cualquiera de las dos partes de la cerradura exceptuando las indicadas en este manual, produce perdida total de la garantía.
En el caso de duda o de no poder solucionar el problema, pongase en contacto con nosotros.